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よくある質問

お客様からお問い合わせの多いご質問にお答えしております。
お問い合わせ時のご参考になさってください。


最近特に多いお問い合わせ―――>


Q:伊豆急下田駅からの送迎について。
A:チェックイン/チェックアウトの時間帯に合わせた、当館専用のお迎え・お送りのバスがございます。
ご予約不要です。また無料でご利用頂けます。 下田駅出口(1ヶ所)を抜けて右前方にバス乗り場がございます。

Q:夏期シーズン7/15-9/24のご予約について。
A:4月1日より、受付開始致します。お電話・オンラインよりお申込み下さい。なおインターネット予約サイトでの販売はこの限りではありません。

Q:食材アレルギーについて。

A:食材のアレルギーにつきましては、できるだけ対応は致しますが、完全ではない場合もあります。 普段お召し上がりの食材をお持ちいただく場合もありますので、必ず事前に電話にでご相談下さいませ。
対応例1)甲殻類アレルギー=甲殻類はお出ししません。別の食材に変更します。」
対応例2)乳製品アレルギー=乳製品はお出ししません。別の食材に変更します。
対応例3)グルテンアレルギー=調味料に含まれているものも含め、省かせて頂き、食材変更致します。
なお、好き嫌いのレベルは、この限りではありませんので、ご了承下さいませ。

Q:各シーズンの予約はいつからですか?

A: 年末年始:10月1日 ・ ゴールデンウィーク:1月16日 ・ 夏季:4月1日 より、
お電話・オンラインにて先行予約の予約受付開始を致します。
お電話でのご予約は、代表電話 0558-22-1000まで。


客室について
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ご宿泊予約、客室設備やアメニティなどについて
食事について
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ご夕食、ご朝食の時間や撰べる献立について。
温泉について
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温泉、館内施設やサービスについて。
その他
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その他送迎やお問い合わせが多い質問について。

その他不明な点がございましたら
お問い合わせフォーム、またはお電話にて受け付けております。

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各社クレジットカードオンラインでのカード事前決済はチェックアウト日が本日から60日以内となります。